Informatie
Leuk dat je bij ons een bestelling gaat doen!
Hieronder vind je belangrijke informatie over je product, je bestelling en je betaling.
Mocht je na het lezen nog vragen hebben, stel ze dan gerust!
Onderhoud
Onze producten worden met de hand gemaakt en zijn daardoor delicater als een standaard print uit de winkel.
Je kunt onze producten gewoon wassen in de wasmachine op maximaal 40 graden. Shirtjes en rompers het liefst binnenstebuiten.
Doe de producten niet in de droger, hierdoor kan de print loslaten.
Strijken mag ook, maar niet direct op de print, de print zal dan blijven 'plakken' aan de strijkbout en kapot gaan.
Kleine Dibbes is niet aansprakelijk voor het foutief wassen, drogen of strijken van producten. Na veelvuldig wassen, drogen en strijken zal het product slijten, dit is normaal en Kleine Dibbes is niet aansprakelijk voor aanvaardbare slijtage.
Betalen
Voor het betalen van de bestellingen werken wij samen met Mollie. Mollie is een betrouwbare partner voor een veilig verloop van jouw betalingen.
Momenteel kun je betalen via Ideal, vooraf overmaken en betalen bij afhalen.
Verzenden en Bezorgen
Verzenden
Na ontvangst van uw betaling wordt jouw bestelling binnen 3 werkdagen met PostNL door ons verzonden. Wij hebben geen invloed op de dag en tijd van aflevering. Over het algemeen komt de post de volgende werkdag aan, maar het kan voorkomen dat het binnen 2 werkdagen aankomt.
Wilt je het product sneller ontvangen? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag!
Afhalen
Afhalen kan alleen op afspraak in Lisse. Wij nemen zo spoedig mogelijk, na het plaatsen van je bestelling, contact met je op om een afspraak te maken.
Bezorgkosten
Wij bezorgen jouw bestelling via PostNL. Tijdens het afrekenen zie je wat de verzendkosten zijn van je bestelling. Dit hangt af van het gewicht en de grootte van de bestelling. Bij een brievenbus pakje en een pakket ontvang je een track en trace code, zo weet je altijd waar je bestelling zich bevindt. Alleen bij hele kleine producten kiezen wij voor een (bubbel)enveloppe, echter is deze niet te traceren met track en trace.
Wanneer een bestelling niet op tijd wordt opgehaald op een afleverpunt en dus opnieuw verzonden moet worden, zijn de kosten voor rekening van de klant. Je bent zelf verantwoordelijk voor het volgen van uje pakket door middel van track en trace, en voor het tijdig afhalen van het pakket.
Wij houden de volgende verzendtarieven aan;
| Verzendopties: | |
| Brievenbuspost Nederland: | € 2,95 |
| Brievenbus pakje Nederland: | € 4,95 |
| Pakketpost Nederland: | € 6,95 |
| Pakketpost België: | € 9,95 |
Annuleren, ruilen en retourneren
Annuleren
Het annuleren van een bestelling kan enkel wanneer de bestelling nog niet in behandeling is genomen, of wanneer de bestelling (van een niet gepersonaliseerd artikel) nog niet is verzenden. Wij zullen het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, binnen 14 dagen, terugbetalen.
Ruilen en Retourneren
Wanneer een artikel niet aan jouw wens voldoet proberen wij altijd een gepaste oplossig te vinden.
Echter zijn wel onze algemene voorwaarden van toepassing. Gepersonaliseerde producten vallen niet onder het herroepingsrecht, en wij zijn daarom niet verplicht deze terug te nemen en het bedrag terug te betalen.
Niet gepersonaliseerde producten kunnen wel geruild of geretourneerd worden. De kosten voor het retour zenden en het opnieuw verzenden zijn voor rekening van de klant.
Wanneer je een bestelling (deels) wilt ruilen of retourneren dien je vooraf contact met ons op te nemen. Wanneer je dit niet doet zal je ruiling of retour niet in behandeling worden genomen.
Algemen Voorwaarden
1. Toepasselijkheid
1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Kleine Dibbes, Beatrixstraat 17, 2161 RV Lisse, zijn deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: Voorwaarden) van toepassing.
1.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepassing van deze Voorwaarden aanvaardt.
1.3 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor maatwerk producten.
Omdat alle producten gemaakt worden volgens de opdruk die u aanlevert en dus maatwerk zijn, kunnen de door u geplaatste bestellingen helaas niet worden teruggestuurd. Wanneer u vindt dat wij uw opdracht niet juist hebben uitgevoerd kunt u dat binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling per mail bij ons melden en zullen wij een oplossing zoeken. Omdat wij werken met de opmaak en teksten/foto’s die door u worden aangeleverd, kunnen wij er helaas niets aan doen wanneer u uiteindelijk niet tevreden bent over de lay-out.
2. Overeenkomst
2.1 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling KleineDibbes.nl. KleineDibbes.nl is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt KleineDibbes.nl dit mede binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de bestelling.
3. Prijzen/Aanbiedingen
3.1 Alle aanbiedingen van KleineDibbes.nl zijn vrijblijvend en KleineDibbes.nl behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
3.2 Alle prijzen zijn vermeld in euro's (€), inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
4. Levering
4.1 De door KleineDibbes.nl opgegeven levertijd van 72 uur (3 werkdag) wordt steeds nagestreefd en wordt in vrijwel alle gevallen gehaald. Op zondag/maandag is de levering beperkt en wordt er niet bezorgd door PostNL. Houdt u hier rekening mee met bestellen.
4.2 De bezorging van de producten geschiedt op de plaats die door u is aangegeven. Indien u per ongeluk een verkeerd adres heeft opgegeven kunt u dit melden bij onze klantenservice. Wanneer een product opnieuw verstuurd moet worden doordat u een verkeerd afleveradres heeft opgegeven, worden de extra kosten bij u in rekening worden gebracht.
4.3 De tekst op het gepersonaliseerde product wordt exact gemaakt zoals u het aanlevert. Spelfouten worden door ons niet gecorrigeerd en foto's dient u goed aan te leveren.
4.4 Kleuren op de website kunnen soms afwijken, dit kan met het plaatje/foto te maken hebben of het type product.
4.5 De eigenschappen van verschillende producten, waaronder kleur, diktes en gewicht, kunnen onderling afwijken, omdat wij hierbij afhankelijk zijn van de desbetreffende leveranciers.
4.6 Bestellingen die op zaterdag of zondag geplaatst worden zullen wij de eerstvolgende werkdag in behandeling nemen. Bestellingen die op werkdagen na 16:30 uur geplaatst worden nemen wij eerstvolgende werkdag in behandeling.
5. Eigendomsvoorbehoud
5.1 Het eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien u al hetgeen u op grond van enige overeenkomst aan KleineDibbes.nl verschuldigd bent, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering op u over.
6. Reclames en aansprakelijkheid
6.1 U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst voldoen. Indien dit niet het geval is, brengt u KleineDibbes.nl daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen veertien (14) dagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven.
6.2 Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft KleineDibbes.nl de keuze de desbetreffende producten, desgewenst tegen retournering daarvan, te vervangen voor nieuwe producten of door terugbetaling van de kostprijs inclusief de verzendkosten, zulks naar keuze van de klant.
6.3 De kosten van en het risico voor eventuele retourzending draagt de klant.
7. Auteursrecht op drukdesigns, vrijwaring van aansprakelijkheid
7.1 De ontwerpen zoals deze op de website van KleineDibbes.nl staan zijn in opdracht van KleineDibbes.nl ontworpen door een erkend ontwerpbureau. Gebruik maken van deze afbeeldingen, zonder schriftelijke toestemming vooraf, is niet toegestaan en zal indien nodig via juridische wegen worden bestreden.
7.2 Indien de klant een eigen ontwerp aanlevert, of op enige andere wijze invloed uitoefent op het product, geeft de klant ten opzichte van KleineDibbes.nl de verzekering dat op de opdruk geen rechten van derden rusten. Eventuele inbreuken komen in dat geval volledig voor rekening van de klant.
7.3 De klant zal KleineDibbes.nl vrijwaren van eventuele vorderingen en aanspraken op grond van inbreuk op dergelijke rechten van derden. De klant vergoedt KleineDibbes.nl alle daaruit voortvloeiende kosten voor verdediging en andere schade.
7.4 KleineDibbes.nl kan uw ontwerp gebruiken op de site (als voorbeeld, niet als verkoopobject). Indien u aangeeft dat u hier niet akkoord mee bent, halen wij binnen 24 uur het ontwerp (als voorbeeld) van de website KleineDibbes.nl.
8. Elektronische communicatie en bewijs
8.1 Voor misverstanden, verminkingen of verloren gaan van bestanden, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van gegevens en berichten ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen Klant en KleineDibbes.nl (dan wel door Klant ingeschakelde derden), KleineDibbes.nl niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld aan de zijde van KleineDibbes.nl.
8.2 De administratie van KleineDibbes.nl geldt als volledig bewijs van het bestaan, de inhoud en de uitvoering van de overeenkomst met de Klant in een eventuele gerechtelijke procedure, tot op tegenbewijs door de partij, die zich beroept op het feit dat het bewijs niet betrouwbaar is.
9. Overmacht
9.1 Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft KleineDibbes.nl in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door u dit schriftelijk mede te delen en zulks zonder dat KleineDibbes.nl gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan KleineDibbes.nl kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Onder overmacht verstaan wij ook, wanneer een levering bij Klant of post kwijt is geraakt.
10. Diversen
10.1 Indien één of meer van de bepalingen van deze Voorwaarden of enige andere overeenkomst met KleineDibbes.nl in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door KleineDibbes.nl vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling.
10.2 Wij passen drukproeven toe voor grotere aantallen dan 100 stuks.
10.3 Een gratis kado betreft een gratis product en zolang de voorraad strekt. Wanneer deze niet op voorraad zijn bij KleineDibbes.nl, zijn wij niet verplicht deze te leveren.
10.4 KleineDibbes.nl is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden.
10.5 Producten kunnen na verloop van tijd slijtage oplopen, u bent hiermee bekend en gaat hiermee akkoord.
10.9 Producten dienen voor dragen gewassen te worden volgens de wasvoorschriften in het kledingstuk.
10.10 Facturen die niet betaald worden worden uit handen gegeven aan een incassobureau.
10.11 Logo's van bedrijven (onze klanten) kunnen ter inspiratie gebruikt worden op de website KleineDibbes.nl
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
11.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing
11.2 Alle geschillen tussen partijen zullen bi